外送上樓》Uber eats應該都點不到，「應該」啦！
開頭先講清楚，有些外送員素質差是一回事(有一部分人是，不是全部)，但最可惡的還是Uber eats這個平台，反應了將近一年，Uber eats平台沒有制定任何的規範，來規定外送人員「送餐到達」的定義到底什麼？因為Uber eats平台根本沒有把話說清楚講明白，導致自家的外送員產生了各自解讀，讓本來應該送到位的外送，都沒辦法送到位！
最近廣告打很兇，但廣告打越兇，我就越賭爛！根本把錢都拿去做廣告，不願意重視掛自己招牌的外送員都找了些什麼樣子的人。從疫情趨緩之後Uber eats真的爛透了，打著應該都點得到的廣告，東西根本送不到家。
外送上樓》消費者叫外送的心態
請問你為什麼叫外送？
肯定就是不想出門或出不了門，但人依然要吃飯，所以才會打開這些外送平台，請外送人員把餐點送到家。
結果現在的外送員，尤其是Uber eats家的，都是不願意上樓的外送員，打死都不願意上樓的那種，把餐點放在一樓他人就離開了，餐點根本沒有送到客人的手裡，指定區域是A點，結果丟在B點就離開了，我想請問這樣真的可以叫做把餐點「送達」嗎？
疫情前哪一位外送員會把餐點丟在樓下？根本不需要特別備註什麼，現在還得跟外送員解釋，寫上顧小孩、不能離開、生病受傷，以前根本不需要寫什麼理由，外送員哪一位不把餐點送到客人家門前？
叫個外送何來需要如此卑微，費用都已經付得比現場的價位高了，餐點還送不到手裡？需要被質疑理由的真偽度？有沒有額外給小費？
不管客人的理由為何，都不需要跟外送員解釋這麼多吧！
目前外送員很多人打著自己是「承攬制」的身分，可以選擇他這單收到的金額多少，根據金額的多寡決定給予什麼程度的服務⋯
我看到這些言論真的覺得不愧是猴子欸⋯
要嘛就不要接單，接單後就應該送到人家的手上！如此這般邏輯死的說詞，所以今天對方沒有付小費，我也可以選擇拿了他的餐點不送囉？
不是這樣的吧！沒有送餐會被報警處理，但問題是丟在一樓客人不也沒拿到東西？不送餐可以報警，消費者今天在需要拿取的位置沒有收到餐點，一樣也可以報警吧？
如果是這種心態，真的不要出來跑，被這種心態者接到單的人真的很倒霉。
外送上樓》外送員的薪水？
想爭取權益、保障、薪資，搞清楚對象是去找外送平台，不是找消費者，甚至是搞消費者！！
現在很奇怪的風氣是，外送員跟平台喬不攏的事情，卻拿消費者出氣發洩？
甚麼東西喬不攏？
就是越砍越少的薪水。
這件事情只要稍微爬一文就知道，兩大外送平台一直在欺負外送員，薪水越做越少，物價上漲，外送員薪水反而減少。
但對於消費者而言，消費者在點外送的成本反而是增加的，負擔的費用真的比兩大平台剛起步的時候貴了一些，以前記得常常有優惠代碼可以取得，甚至不需要會員制。
消費者負擔越來越高，外送員薪水越來越少。
就是被中間的平台抽掉了，很容易理解吧？
那為什麼外送員不跟平台對著幹，是對消費者幹呢？
我不能理解這點，真的不能。
畢竟我沒送過外送，只能以消費者的觀點來論述，我的理解是這樣。
消費者付錢給平台，外送員藉由平台接單，或許可以看見一單值多少錢，決定接或者是不接。例如錢很少距離又很遠的單，可能會一直被轉單在天上飛，所以我個人是都找盡量距離近一點的店家點餐。
決定接不接很合理，但如果你這單接下來了，就需要負責把餐點送「到位」啊！
這很難理解嗎？
如果你覺得薪水不夠多，抽走的人也是平台，不應該跟平台要嗎？
因為錢不夠多所以不願意送上樓，我能提供的服務只有這樣，到一樓取餐？
外送平台不願意多支付薪水，甚至提高取得薪資的難易度，外送員應該找平台要吧？什麼現在都在看消費者願不願意給小費，給小費才上樓，不給丟一樓，我就問如此這般搞消費者，消費者不點餐外送員是會有單可以跑？
外送上樓》被弄太多次只好換別的平台了
我承認Uber eats在我們這區選擇真的豐富很多，但東西都送不到，選擇多、合作廣有什麼用，應該都送不到，真的是送不到，自信點拿掉「應該」。
疫情期間被限制在樓下取餐，外送員莫名其妙被規定不能上樓，說這樣會散播病毒，嗯⋯送餐會散播病毒，好喔！
反正當時指揮中心最大，也只能說什麼就是什麼了。
但疫情後，從2月到現在10月，短短7～8個月的時間，我點的餐點被直接被丟樓下少說也有個50次以上了吧！根本已經數不清楚了。在疫情以前，可是百分百送上樓的紀錄，別說丟樓下這麼離譜的事情，連叫消費者下來取餐的例子一次都沒有呢！
現在外送員的社團都會說，啊是腳斷了不能下樓拿喔？腳還好嗎？
不能出家門的原因有很多，但不論原因為何，都跟你無關，把你的工作本分給做好來！
餐點送到客人指定的地方就是外送員的工作內容，送餐送一半的，到底是什麼鬼啦！
沒有送到客人指定區域，我就是認為餐點沒有送達，做事做到一半而已，就是沒有完成！
當然並不是所有的外送員都如此的不盡責，真的還是有很多優秀的外送員，願意把餐點送達。
只不過⋯
Uber eats送不到的比例真的越來越誇張了。
所以回到之前我在別篇文章曾說過的，消費者會在市場環境下作出選擇，就市場機制囉。
既然Uber eats整天都是罐頭回覆，不管對消費者或是對外送員我想大概都一樣，打馬虎眼、鬼打牆、罐頭式回覆，反應了將近一年下來都沒有辦法定義到底送不送這樓這件事情，沒辦法強制只能建議。
好吧！你慢慢定義，我訂了好幾年的Uber eats也去體驗看看隔壁棚的體驗了。
Bye Uber eats！
